Nuestros servicios son globales en resolución de incidencias, asimismo el costo es global, tenemos un costo claro y único para nuestros clientes (puede consultarlo en la tienda), Usted pagara por la conexión en remoto del técnico y la resolución de su incidencia, si además de esto, tiene usted la posibilidad de en caso de tener mas de una cosa que resolver, podrá adquirir asistencia adicional al 50% siempre que ya esté en remoto con un técnico.
Debido al estilo de excelencia de nuestra Empresa, la sistencia lleva consigo la garantía de que la resolución que realiza el Técnico “sea exitosa”, de lo contrario se devuelve el derecho a obtener una nueva Asistencia que corresponda a un costo similar o superior (la diferencia a favor de la Empresa será abonada por el cliente).
Una intervención equivale a la resolución de una incidencia (o dificultad en el funcionamiento de su software). Las operaciones que correspondan a una intervención serán estipuladas por uno de nuestros Técnicos y quedarán supeditadas a que Ud. esté de acuerdo para que se realice tal intervención.
Se debe tener presente que generalmente suele presentarse una incidencia al modo de una dificultad única, pero generalmente puede corresponder a la conjunción de varios factores que inciden sobre el mal funcionamiento del software de su Computador Personal; por ello nuestros Técnicos serán los profesionales indicados que podrán determinar el grado y número de intervenciones necesarias que correspondan a la resolución de tal dificultad. Este planteo le será presentado de manera explícita antes de que Ud. contrate el Servicio, o durante la operación del mismo en caso de determinarse nuevos niveles de dificultades que no habrían estado relacionados de manera inmediata con la dificultad inicial; quedando siempre en Ud. el aceptar la prestación del Servicio y con el derecho de garantía expresado con anterioridad.
