En nuestro sistema
solo luego de realizar un pago
podrá contactar directamente con un técnico a través de un botón que lo indicara
igual al mostrado aquí.
- Siempre podrá contactar con un operador si tiene alguna duda o si quiere saber si podremos resolver su incidencia antes de efectuar el pago.
- Este servicio no está siempre disponible y podrá saber en todo momento si esta o no disponible, el botón de contacto con los Operadores tiene estos 4 estados.
En Línea:
le atenderá un Operador
haciendo clic en la imagen y luego colocando su nombre y correo.
Ocupado:
Los Operadores están conectados pero están atendiendo a otros usuarios en este momento,
puede continuar explorando la Web y regresar luego o esperar y cada poco tiempo hacer clic en actualizar en su explorador para saber si están ya disponibles.
En Breve:
Los Operadores están conectados pero ocupados.
En este caso sabrá que estará alguno disponible antes de 5 minutos. Puede esperar o continuar explorando la Web y regresar en ese tiempo.
Desconectado:
Todos nuestros Operadores están desconectados.
esto ocurre en los cambios de turno y en algunas horas del día que detectamos que no hay trafico suficiente para justificar su presencia.
- Registrarse en nuestro sitio (haciendo clic en el link “Registrarse”, ubicado en la columna izquierda, y proporcionado los datos que le sean solicitados: “nombre”, “nombre de usuario”, un “correo electrónico” válido, y una “contraseña”).
- Una vez registrado, para ingresar a nuestro sitio tendrá que proporcionar su “Nombre de usuario” y su “Contraseña” en la página inicial de nuestra Empresa, haciendo clic en el link “Ingresar”.
- Para conocer más sobre Nuestros Servicios o si desea pedir Soporte Técnico tendrá que hacer clic en el botón “Chat de Soporte”, e inmediatamente se le abrirá una ventana de chat que lo pondrá en contacto con un Operador, quien le resolverá sus dudas sobre el Servicio, y si Ud. decide contratar el Servicio, el Operador le solicitará que describa su incidencia y proporcione los datos de su equipo.
- Con esta información se realizará una valoración para la resolución de su incidencia.
- La adquisición del producto de soporte lo logrará haciendo clic en el link de la página: “Procuctos” (allí dará comienzo a una serie de pasos que lo guiarán para que Ud. realice las operaciones comerciales correspondientes cuyo objetivo será la contratación de nuestros servicios – al menos uno – mediante transacciones electrónicas 100% seguras).
- Una vez que haya adquirido el producto correspondiente en su cuenta (al menos uno), el “Operador” verificará que ha sido efectuando el pago y lo pondrá inmediatamente en contacto con uno de nuestros Técnicos para que lo asista y resuelva su incidencia. [Nota: Si Ud. ya está registrado y, al mismo tiempo, si posee al menos un producto en su cuenta de nuestra Empresa, podrá saltearse algunos de estos pasos]
